Toimitusehdot

Tilaaminen

Ab Velo-Moto Oy, Y-tunnus3187594-2 myy verkkokaupassaan tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa (myöhemmin “Tilaaja”). Tilaaminen tapahtuu lisäämällä verkkokaupassa tuote ostoskoriin ja maksamalla tilaus valitulla maksutavalla verkkokaupan kassalla. Tilauksen täyttämistä varten tilaajan tulee antaa oikeelliset tiedot, kuten etunimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Voit tilata tuotteita halutessasi myös sähköpostitse. Silloin maksaminen tapahtuu yleisimmin ennakkolaskulla.

 

Toimituskulut

Lopulliset toimituskulut näet verkkokaupan kassalla. Tarvikkeiden, osien ja varusteiden kuljettamiseen käytämme Postin ja Matkahuollon palveluita. Polkupyörät kuljetetaan aina Netluxin toimesta

Matkahuolto

Lähellä-paketti: 6,90 €
Kotiinkuljetus: 12,90 €

Posti

Postipaketti: 7,90 €
Kotiinkuljetus: 12,90 €

Polkupyörät

Kotiinkuljetus (Shipit/Netlux) : 25,00 €

Nouto

Nouto myymälästä: 0,00 €

Polkupyörien toimituksesta

Verkkokaupasta tilattava polkupyörä kootaan aina ajokuntoon ja säädetään ennen sen pakkaamista ja lähettämistä tilaajalle. Pyörä pakataan siten, että vastaanottajalle jää tehtäväksi ainoastaan ohjaintangon suoristaminen ja satulan asettaminen sopivalle korkeudelle. Myymälänoutona tilattavaan polkupyörään tehdään kaikki säädöt ja asetukset asiakkaan toiveiden mukaan.

Palautukset

Tilaajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus, palauttaa koko tilaus tai osa tilauksesta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksesta tai peruutuksesta tulee aina ilmoittaa ensin sähköpostitse osoitteeseen info@vmsport.fi. Saat paluuviestinä ohjeet tilauksesi palauttamiseen. Tuotteen palauttaminen ei ole maksutonta. Vähennämme palautettavasta summasta lähetyskulujen osuuden. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Ethän siis teippaa suoraan esimerkiksi kenkälaatikkoa kiinni vaan käytä sen päällä suojaavaa muovia tai erillistä pahvilaatikkoa. Tilaajalla on huolenpitovelvoite palautettavista tuotteista kunnes ne ovat palautuneet meille. Pakkaathan palautettavat tuotteet siis huolellisesti. Jos palautettavaa tuotetta on käytetty niin, että sitä ei voi enää myydä uutena, vähennämme palautettavasta summasta arvon alentumisen osuuden. Tämä summa on aina tapauskohtainen. Pelkkä kokeilu ja käsittely ei aiheuta arvonalenemista.

Peruutus

Jos haluat perua tilauksesi, ilmoita peruutuksesta sähköpostitse 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta osoitteeseen info@vmsport.fi. Kerro sähköpostissa tilaajan nimi, tilauksesi tilausnumero ja mainitse, että haluat peruuttaa tilauksesi. Palautamme tilauksesta saamamme suoritukset mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. 

Noutamaton paketti ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos tilauksesi palautuu meille ilman ilmoitusta peruutuksesta, vähennämme palautettavasta summasta toimitus- ja palautuskulut täysimääräisenä, aina vähintään 20,00 €.

Viivästykset

Verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat pääosin omassa varastossamme, joten viivästykset ovat harvinaisia. Jos tilattava tuote on ns. “toimitustuote” tai ennakkotilaustuote, jota meillä ei vielä ole varastossamme, annamme sille aina parhaaseen tietoomme perustuvan toimitusajan. Jos edellä mainitun kaltaisessa tuotteessa tai tilauksessa ilmenee viivästyksiä, olemme aina yhteydessä tilaajaan. Tarvittaessa tilaus voidaan jakaa osiin ja lähettää sitä mukaa kun tuotteita saapuu varastoomme.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, ilmoitathan siitä viipymättä (viimeistään 14 vuorokauden aikana) osoitteeseen info@vmsport.fi. Jos näet vastaanottamassasi paketissa vaurioita, reklamoi siitä välittömästi pakettia vastaanottaessasi kuriirille tai paketin noutopaikkaan ja ilmoita siitä myös meille edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Jos tuotteessa ilmenee vikaa käyttöönoton jälkeen, ilmoita siitä viipymättä meille sähköpostitse. Liitä reklamaatioon kuvauksesi viasta, verkkokaupan tilausvahvistuskopio ja halutessasi valokuvia vauriosta. Käsittelemme reklamaatiot siten, että niistä koituu tilaajalle mahdollisimman vähän vaivaa.