Yritys: Ab Velo-Moto Oy, aputoiminimi VM Sport
Y-tunnus: 3187594-2
Sähköposti: info@vmsport.fi
Puhelin: 06 723 0511
Yhteyshenkilö: Sami Vaskivuo

Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Henkilötietoja kerätään ja käsitellään asiakassuhteen hoitamisen mahdollistamiseksi. Asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät esimerkiksi verkkokauppatilauksen toimitus, tilatun tuotteen saapumisesta ilmoittaminen, reklamaatioiden käsittely, huollon valmistumisesta ilmoittaminen, rahoitushakemuksen täyttäminen ja polkupyörän omistusoikeuden toteaminen. Asiakkaan ei ole pakko luovuttaa tietojaan ostosta tehdessään, mutta silloin asiakas vastaa esimerkiksi polkupyörän takuukuitin/ostotositteen säilyttämisestä reklamaatioita tai vakuutusyhtiötä varten. Pyörää huoltoon jätettäessä asiakkaan tulee antaa nimensä ja puhelinnumeronsa, että huollon valmistumisesta voidaan ilmoittaa.

Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisteriin voidaan tallentaa seuraavia henkilötiedoiksi katsottavia tietoja: Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, edustettu yritys tai yhteisö, asema yrityksessä, maksutapa, ostoksen sisältö, huoltopyörän merkki ja malli sekä ostoksen päivämäärä. VM Sport ei käsittele maksukortin tietoja.

Tietojen säilytysaika

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään toistaiseksi tai kunnes rekisteröity pyytää tietojensa poistamista rekisteristä. Tietoja säilytetään asiakkaan toistuvan asioinnin helpottamiseksi ja esimerkiksi polkupyörän runkotakuutapauksissa reklamaation oikeellisuuden todentamiseksi.

Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja voidaan tallentaa rekisteriin asiakkaan tehdessä ostoksen VM Sportin verkkokaupassa tai myymälässä tai asiakkaan luovuttaessa tietonsa puhelimitse, sähköpostitse, yrityksen sosiaalisen median kanavien kautta tai muussa kanssakäymisessä yrityksen kanssa, esimerkiksi tapahtumissa.

Tietojen luovutukset

Säännönmukaiset tietojenluovutukset sisältävät tilaajan yhteystietojen luovutuksen ulkopuoliselle rahdinkuljettajalle. Näiden tietojen luovuttaminen on välttämätöntä tilattujen tuotteiden toimittamiseksi. Rahoitushakemusta tehdessä tietojenkäsittelijänä toimii Reusrs Bank Ab. Resurs Bankin tietosuojakäytäntöihin voit tutustua tästä linkistä. Muuten henkilötietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain lakiin perustuvien, painavien viranomaissyiden niin vaatiessa. Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Automaattinen päätöksenteko

Rekisteröityyn ei kohdisteta automaattista päätöksentekoa tai profilointia.

Rekisterin suojaus

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään sähköisessä, palomuurein ja salasanoin suojatussa järjestelmässä. Järjestelmään on pääsy ainoastaan henkilökunnan edustajilla, joilla on työtehtävänsä suorittamisen perusteella edellytykset käsitellä tietoja. Verkkokauppaan tallennettavat tiedot on suojattu sekä serveritason palomuureilla että erillisellä tietoturvaohjemistolla ja vahvoilla salasanoilla / todentamismenettelyllä. Kiinnitämme erityistä huomioita kaikkien henkilötietojen käsittelyssä.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia tietojen käsittelyn rajoittamista, oikaisua tai poistamista (oikeus tulla unohdetuksi) sekä saada tietää mitä tietoja hänestä on tallennettu. Tarkastelu-, oikaisu-, rajoitus- ja poistopyynnöt tulee osoittaa henkilökohtaisesti myymälässämme tai kirjallisena osoitteeseen VM Sport, Kanavapuistikko 8, 68600 Pietarsaari. Henkilöllisyyden todentaminen voidaan vaatia. Pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

Markkinointi

Rekisteriin tallennettuja henkilötietoja ei käytetä markkinointiin ilman rekisteröidyn erillistä suostumusta. Suostumuksen voi antaa esimerkiksi tilaamalla uutiskirjeen VM Sportin verkkosivustolla, sallimalla markkinoinnin suullisesti ostoksen yhteydessä myymälässä, sallimalla markkinoinnin verkkokaupan kassalla (Opt-In) tai sallimalla markkinoinnin rastittamalla kyseisen ruudun arvonta- tai muuta kuponkia täyttäessään. Uutiskirjeen voi peruuttaa milloin tahansa klikkaamalla uutiskirjeen lopussa olevaa “Peruuta tilaus” -linkkiä.

Analytiikka ja evästeet

VM Sportin verkkosivuilla voidaan käyttää sekä välttämättömiä evästeitä, tilastointievästeitä että markkinointievästeitä. Voit valita, mitkä evästeet sallit saapuessasi sivustolle. Välttämättömät evästeet mahdollistavat esimerkiksi valintojesi ja asetusten tallentamisen eri sivuilla. Nämä evästeet ovat lähtökohtaisesti käytössä, eikä niitä välttämättä voi ottaa pois käytöstä. Voit aina kieltää niiden latautumisen selaimessasi, mutta tällöin sivusto ei välttämättä toimi oletetulla tavalla. Välttämättömät evästeet mahdollistavat myös kirjautumistietojesi tallentamisen kirjautuessasi verkkokaupan asiakastilillesi.

Tilastointi- ja analytiikkaevästeiden avulla seurataan sivuston kävijöiden käyttäytymistä verkkosivustolla. Näiden tietojen pohjalta verkkosivustoa pyritään optimoimaan niin toiminnan kuin kiinnostavien sisältöjenkin suhteen. Pääasiallinen käytettävä työkalu on Google Analytics. Google Analytics tallentaa tietoja mm. vierailemistasi sivuista, senhetkisestä IP-osoitteestasi, käytetystä selaimesta ja käyttöjärjestelmästä sekä istunnon kestosta. Googlen kykyä käyttää ja jakaa Google Analyticsin keräämiä tietoja verkkosivustollamme vierailustasi säännellään Google Analyticsin ehdoilla, jotka löytyvät täältä sekä Googlen tietosuojakäytännöllä, joka löytyy täältä.

VM Sport voi käyttää Facebookin pikseliä tunnistaakseen sivustolla vierailleet ihmiset ja tarjotakseen relevanttia markkinointisisältöä Facebookin omistamilla sosiaalisen median alustoilla. Jotkut markkinointikampanjat saattavat myös käyttää Googlen uudelleenmarkkinointiominaisuutta ja tarjota relevanttia sisältöä sivustollamme vierailleen käyttäjän saapuessa Googlen kumppanisivustolle. Markkinointievästeet eivät ole automaattisesti päällä vaan sivuston vierailijan tulee sallia ne ensimmäisellä vierailullaan.