Beställning
Ab Velo-Moto Oy, FO-nummer 3187594-2, säljer produkter i sin webbutik till vuxna konsumenter, företag och organisationer i Finland (nedan “Kunden”).
Beställning sker genom att du lägger en produkt i varukorgen i webbutiken och betalar beställningen med vald betalningsmetod i kassan.
För att kunna slutföra beställningen måste kunden lämna korrekt information såsom förnamn, efternamn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Du kan också beställa produkter via e-post om du vill. I så fall sker betalningen vanligtvis via förskottsfaktura.
Kostnader för leverans
Du ser de slutliga leveranskostnaderna i kassan i webbutiken. Vi använder Postis och Matkahuoltos tjänster för transport av tillbehör, reservdelar och utrustning. Cyklar levereras alltid med Netlux.
Resetjänster
Nära förpackning: €6,90
Hemleverans: 12,90 euro
Maila till
Postpaket: 7,90 euro
Hemleverans: 12,90 euro
Cyklar
Cyklar under €1000, Hemleverans €49
Cyklar över 1 000 euro, hemleverans 34,90 euro
Pickup
Avhämtning från butik: 0,00
Om cykelleverans
En cykel som beställs från webbutiken monteras alltid i ett körklart skick och justeras innan den packas och skickas till kunden.
Cykeln är packad så att mottagaren bara behöver räta ut styret och ställa in sadeln i lämplig höjd.
Alla justeringar och inställningar görs på en cykel som beställs som upphämtning i butik enligt kundens önskemål.
Returnerar
Kunden har enligt konsumentskyddslagen rätt att annullera beställningen eller returnera hela eller delar av beställningen inom 14 dagar från det att beställningen mottagits.
Eventuell retur eller avbeställning måste först meddelas via e-post till [email protected]. Du kommer att få instruktioner för att returnera din beställning i ett returmeddelande.
Det är inte kostnadsfritt att returnera produkten. Vi kommer att dra av fraktkostnaderna från det återbetalningsbara beloppet. Den returnerade produkten måste vara i säljbart skick och i sin ursprungliga försäljningsförpackning.
Tejpa därför t.ex. inte fast skokartongen direkt, utan använd skyddsplast eller en separat kartong över den. Kunden är ansvarig för vården av returnerade produkter tills de har returnerats till oss.
Vänligen packa de returnerade produkterna omsorgsfullt. Om den returnerade produkten har använts så att den inte längre kan säljas som ny, kommer vi att dra av avskrivningsdelen från det återbetalningsbara beloppet. Detta belopp bestäms alltid från fall till fall.
Enbart provning och hantering orsakar inte devalvering.
Avbokning
Om du vill annullera din beställning, meddela annulleringen via e-post inom 14 dagar efter beställningen till [email protected]. I e-postmeddelandet ska du ange kundens namn, ditt ordernummer och nämna att du vill avbeställa din order. Vi återbetalar de betalningar som mottagits från ordern så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att vi mottagit avbeställningsmeddelandet.
Om din beställning returneras till oss utan avbeställningsanmälan drar vi av hela leverans- och returkostnaden från det återbetalningsbara beloppet, dock alltid minst 20,00 euro.
Förseningar
De produkter som säljs i vår webbutik finns oftast i vårt lager, så förseningar är sällsynta. Om den beställda produkten är en så kallad “leveransprodukt” eller förbeställd produkt, som vi ännu inte har i vårt lager, ger vi alltid en leveranstid baserad på vår bästa kunskap. Om förseningar uppstår i en sådan produkt eller order som nämns ovan, kommer vi alltid att kontakta kunden. Vid behov kan ordern komma att delas upp och skickas i takt med att produkterna anländer till vårt lager.
Klagomål
Om produkten försvinner eller skadas under leveransen, vänligen anmäl det omedelbart (senast inom 14 dagar) till [email protected]. Om du ser skador på paketet som du har mottagit, gör en reklamation omedelbart efter mottagandet av paketet till kuriren eller utlämningsstället och informera oss också på den ovannämnda e-postadressen.
Om ett fel uppstår på produkten efter användning ska du omedelbart rapportera det till oss via e-post. Bifoga din beskrivning av felet, en kopia av orderbekräftelsen online och bilder av skadan om så önskas. Vi hanterar klagomål för att minimera besväret för kunden.
